Política de privacidad

Última actualización: 26 de abril de 2026

La presente Política de privacidad describe nuestras políticas y procedimientos relativos a la recogida, el uso y la divulgación de su información cuando utiliza el Servicio, y le informa sobre sus derechos en materia de privacidad y sobre cómo le protege la ley.

Utilizamos tus datos personales para prestarte el Servicio y mejorarlo. Al utilizar el Servicio, aceptas que se recopile y utilice información de conformidad con la presente Política de privacidad.

Interpretación y definiciones

Interpretación

Las palabras cuyas iniciales aparecen en mayúscula tienen los significados que se definen a continuación. Las siguientes definiciones tendrán el mismo significado, independientemente de que aparezcan en singular o en plural.

Definiciones

A efectos de la presente Política de privacidad:

Cuenta se refiere a una cuenta única creada para que puedas acceder a nuestro Servicio o a partes del mismo.
Afiliado se refiere a una entidad que controle, sea controlada por o se encuentre bajo control común con una parte, entendiéndose por “control” la titularidad de el 50% o más de las acciones, participaciones u otros valores que den derecho a voto para la elección de consejeros u otra autoridad de gestión.
Empresa (denominada “la Empresa”, “nosotros”, “nos” o “nuestra” en la presente Política de privacidad) se refiere a linkup.
Cookies Son pequeños archivos que un sitio web almacena en su ordenador, dispositivo móvil o cualquier otro dispositivo y que, entre otras muchas funciones, contienen información sobre su historial de navegación en dicho sitio web.
País se refiere a: RAE de Hong Kong (China)
Dispositivo se refiere a cualquier dispositivo que pueda acceder al Servicio, como un ordenador, un teléfono móvil o una tableta digital.
Datos personales (o “datos personales”) es cualquier información relacionada con una persona física identificada o identificable.

Utilizamos los términos “datos personales” e “información personal” de forma intercambiable, salvo que la legislación utilice un término específico.
Servicio se refiere al sitio web.
Proveedor de servicios se refiere a cualquier persona física o jurídica que trate los datos en nombre de la Empresa. Se refiere a empresas de terceros o a personas contratadas por la Empresa para facilitar el Servicio, prestar el Servicio en nombre de la Empresa, realizar servicios relacionados con el Servicio o ayudar a la Empresa a analizar cómo se utiliza el Servicio.
Datos de uso se refiere a los datos recopilados automáticamente, ya sean generados por el uso del Servicio o procedentes de la propia infraestructura del Servicio (por ejemplo, la duración de la visita a una página).
Página web se refiere a «linkup», al que se puede acceder desde www.linkuphookah.com.
Tú se refiere a la persona que accede al Servicio o lo utiliza, o a la empresa u otra entidad jurídica en nombre de la cual dicha persona accede al Servicio o lo utiliza, según corresponda.

Recopilación y uso de tus datos personales

Tipos de datos recopilados

Datos personales

Durante el uso de nuestro servicio, es posible que le pidamos que nos facilite cierta información de carácter personal que pueda utilizarse para ponernos en contacto con usted o identificarle. La información de carácter personal puede incluir, entre otros:

Dirección de correo electrónico
Nombre y apellidos

Datos de uso

Los datos de uso se recopilan automáticamente al utilizar el Servicio.

Los datos de uso pueden incluir información como la dirección de Protocolo de Internet (por ejemplo, la dirección IP) de su dispositivo, el tipo y la versión del navegador, las páginas de nuestro Servicio que visita, la hora y la fecha de su visita, el tiempo que pasa en dichas páginas, los identificadores únicos del dispositivo y otros datos de diagnóstico.

Cuando acceda al Servicio mediante un dispositivo móvil, es posible que recopilemos cierta información de forma automática, incluyendo, entre otros datos, el tipo de dispositivo móvil que utilice, el identificador único de su dispositivo móvil, la dirección IP de su dispositivo móvil, su sistema operativo móvil, el tipo de navegador de Internet móvil que utilice, los identificadores únicos del dispositivo y otros datos de diagnóstico.

También podemos recopilar información que envía su navegador cada vez que visita nuestro Servicio o cuando accede al mismo desde un dispositivo móvil o a través de él.

Tecnologías de seguimiento y cookies

Utilizamos cookies y tecnologías de seguimiento similares para realizar un seguimiento de la actividad en nuestro servicio y almacenar determinada información. Las tecnologías de seguimiento que utilizamos incluyen balizas, etiquetas y scripts para recopilar y realizar un seguimiento de la información, así como para mejorar y analizar nuestro servicio. Las tecnologías que utilizamos pueden incluir:

Cookies o cookies del navegador. Una cookie es un pequeño archivo que se almacena en su dispositivo. Puede configurar su navegador para que rechace todas las cookies o para que le avise cuando se envíe una cookie. No obstante, si no acepta las cookies, es posible que no pueda utilizar algunas partes de nuestro servicio.
Balizas web. Algunas secciones de nuestro Servicio y nuestros correos electrónicos pueden contener pequeños archivos electrónicos conocidos como balizas web (también denominadas «gifs transparentes», «etiquetas de píxel» y «gifs de un solo píxel») que permiten a la Empresa, por ejemplo, contabilizar los usuarios que han visitado esas páginas o han abierto un correo electrónico, así como recabar otras estadísticas relacionadas con el sitio web (por ejemplo, registrar la popularidad de una sección concreta y verificar la integridad del sistema y del servidor).

Las cookies pueden ser “persistentes” o “de sesión”. Las cookies persistentes permanecen en su ordenador personal o dispositivo móvil cuando se desconecta de Internet, mientras que las cookies de sesión se eliminan en cuanto cierra el navegador web.

Cuando así lo exija la ley, utilizamos cookies no esenciales (como las de análisis, publicidad y remarketing) únicamente con su consentimiento. Puede retirar o modificar su consentimiento en cualquier momento mediante nuestra herramienta de preferencias de cookies (si está disponible) o a través de la configuración de su navegador o dispositivo. La retirada del consentimiento no afecta a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

Utilizamos tanto cookies de sesión como cookies persistentes para los fines que se indican a continuación:

Cookies necesarias / esenciales

Tipo: Cookies de sesión

Gestionado por: Nosotros

Finalidad: Estas cookies son esenciales para prestarle los servicios disponibles a través del sitio web y para permitirle utilizar algunas de sus funciones. Ayudan a autenticar a los usuarios y a evitar el uso fraudulento de las cuentas de usuario. Sin estas cookies, no es posible prestarle los servicios que ha solicitado, y solo utilizamos estas cookies para prestarle dichos servicios.
Política de cookies / Aceptación del aviso sobre cookies

Tipo: Cookies persistentes

Gestionado por: Nosotros

Finalidad: Estas cookies permiten saber si los usuarios han aceptado el uso de cookies en el sitio web.
Cookies de funcionalidad

Tipo: Cookies persistentes

Gestionado por: Nosotros

Finalidad: Estas cookies nos permiten recordar las opciones que eliges al utilizar el sitio web, como tus datos de inicio de sesión o tu idioma preferido. El objetivo de estas cookies es ofrecerte una experiencia más personalizada y evitar que tengas que volver a introducir tus preferencias cada vez que utilices el sitio web.

Para obtener más información sobre las cookies que utilizamos y las opciones de que dispones en relación con ellas, te invitamos a consultar nuestra Política de cookies o la sección «Cookies» de nuestra Política de privacidad.

Uso de tus datos personales

La empresa podrá utilizar los datos personales para los siguientes fines:

Para prestar y mantener nuestro Servicio, entre otras cosas, para supervisar el uso de nuestro Servicio.
Para gestionar tu cuenta: para gestionar su registro como usuario del Servicio. Los datos personales que nos facilite le permitirán acceder a las distintas funcionalidades del Servicio que están a su disposición como usuario registrado.
Para el cumplimiento de un contrato: la elaboración, el cumplimiento y la ejecución del contrato de compraventa de los productos, artículos o servicios que haya adquirido, o de cualquier otro contrato celebrado con nosotros a través del Servicio.
Para ponernos en contacto contigo: Para ponernos en contacto contigo por correo electrónico, llamadas telefónicas, SMS u otras formas equivalentes de comunicación electrónica, como las notificaciones push de una aplicación móvil sobre actualizaciones o comunicaciones informativas relacionadas con las funcionalidades, los productos o los servicios contratados, incluidas las actualizaciones de seguridad, cuando sea necesario o razonable para su implementación.
Para ofrecerte con noticias, ofertas especiales e información general sobre otros productos, servicios y eventos que ofrecemos y que sean similares a los que ya ha adquirido o sobre los que ha solicitado información, a menos que haya optado por no recibir dicha información.
Para gestionar tus solicitudes: Atender y gestionar las solicitudes que nos envíes.
Para traspasos de negocios: Podemos utilizar sus datos personales para evaluar o llevar a cabo una fusión, desinversión, reestructuración, reorganización, disolución u otra venta o transferencia de parte o la totalidad de nuestros activos, ya sea en el marco de la continuidad de la actividad empresarial o como parte de un procedimiento de quiebra, liquidación o similar, en el que los datos personales que obran en nuestro poder sobre los usuarios de nuestro Servicio formen parte de los activos transferidos.
Para otros fines: Podemos utilizar su información para otros fines, como el análisis de datos, la identificación de tendencias de uso, la evaluación de la eficacia de nuestras campañas promocionales y la evaluación y mejora de nuestro Servicio, nuestros productos, nuestros servicios, nuestras estrategias de marketing y su experiencia.

Podemos compartir sus datos personales en las siguientes situaciones:

Con los proveedores de servicios: Podemos compartir sus datos personales con proveedores de servicios para supervisar y analizar el uso de nuestro servicio, así como para ponernos en contacto con usted.
Para traspasos de negocios: Podemos compartir o transferir sus datos personales en relación con, o durante las negociaciones de, cualquier fusión, venta de activos de la empresa, operación de financiación o adquisición de la totalidad o una parte de nuestro negocio por parte de otra empresa.
Con los afiliados: Podemos compartir sus datos personales con nuestras filiales; en tal caso, exigiremos a dichas filiales que cumplan la presente Política de privacidad. Entre las filiales se incluyen nuestra empresa matriz y cualquier otra filial, socios de empresas conjuntas u otras empresas que controlemos o que estén bajo control común con nosotros.
Con socios comerciales: Podemos compartir sus datos personales con nuestros socios comerciales para ofrecerle determinados productos, servicios o promociones.
Con otros usuarios: Si nuestro servicio cuenta con espacios públicos, cuando compartas datos personales o interactúes de cualquier otra forma con otros usuarios en dichos espacios, dicha información podrá ser vista por todos los usuarios y podría difundirse públicamente fuera del servicio.
Con tu consentimiento: Podremos divulgar sus datos personales para cualquier otra finalidad siempre que contemos con su consentimiento.

Conservación de tus datos personales

La empresa conservará sus datos personales únicamente durante el tiempo que sea necesario para los fines establecidos en la presente Política de privacidad. Conservaremos y utilizaremos sus datos personales en la medida necesaria para cumplir con nuestras obligaciones legales (por ejemplo, si se nos exige conservar sus datos para cumplir con la legislación aplicable), resolver litigios y hacer cumplir nuestros acuerdos legales y nuestras políticas.

Siempre que sea posible, aplicamos períodos de conservación más cortos y/o reducimos la identificabilidad mediante la supresión, la agregación o la anonimización de los datos. Salvo que se indique lo contrario, los períodos de conservación que figuran a continuación son períodos máximos (“hasta”) y podemos suprimir o anonimizar los datos antes de lo indicado cuando ya no sean necesarios para la finalidad correspondiente. Aplicamos diferentes períodos de conservación a las distintas categorías de datos personales en función de la finalidad del tratamiento y de las obligaciones legales:

Información de la cuenta
- Cuentas de usuario: se conservan durante toda la vigencia de su relación con la cuenta y hasta 24 meses después del cierre de la misma, con el fin de gestionar cualquier incidencia posterior a la cancelación o resolver posibles litigios.
Datos de atención al cliente
- Tickets de asistencia y correspondencia: hasta 24 meses a partir de la fecha de cierre del ticket para resolver consultas de seguimiento, realizar un seguimiento de la calidad del servicio y defenderse frente a posibles reclamaciones legales
- Transcripciones de los chats: hasta 24 meses con fines de control de calidad y formación del personal.
Datos de uso
- Datos de análisis web (cookies, direcciones IP, identificadores de dispositivos): hasta 24 meses a partir de la fecha de recogida, lo que nos permite analizar tendencias respetando los principios de privacidad.
- Registros del servidor (direcciones IP, horas de acceso): hasta 24 meses con fines de supervisión de la seguridad y resolución de incidencias.

Los datos de uso se conservan de acuerdo con los plazos de conservación descritos anteriormente, y solo podrán conservarse durante más tiempo cuando sea necesario por motivos de seguridad, prevención del fraude o cumplimiento de la legislación.

Podemos conservar los datos personales más allá de los plazos indicados anteriormente por diferentes motivos:

Obligación legal: La ley nos obliga a conservar determinados datos (por ejemplo, los registros financieros destinados a las autoridades fiscales).
Reclamaciones legales: Los datos son necesarios para interponer, ejercer o defender reclamaciones legales.
Tu solicitud explícita: Nos pides que conservemos información concreta.
Limitaciones técnicas: Los datos se encuentran en sistemas de copia de seguridad cuya eliminación está programada de forma rutinaria.

Puede solicitarnos información sobre el plazo durante el cual conservaremos sus datos personales poniéndose en contacto con nosotros.

Cuando vencen los plazos de conservación, eliminamos de forma segura o anonimizamos los datos personales de acuerdo con los siguientes procedimientos:

Supresión: Los datos personales se eliminan de nuestros sistemas y dejan de ser objeto de tratamiento activo.
Retención de copias de seguridad: Es posible que queden copias residuales en las copias de seguridad cifradas durante un periodo limitado, de acuerdo con nuestro calendario de retención de copias de seguridad, y estas no se restauran salvo que sea necesario por motivos de seguridad, recuperación ante desastres o cumplimiento normativo.
Anonimización: En algunos casos, convertimos los datos personales en datos estadísticos anónimos que no pueden vincularse a usted. Estos datos anonimizados pueden conservarse de forma indefinida con fines de investigación y análisis.

Cesión de tus datos personales

Su información, incluidos los datos personales, se trata en las oficinas operativas de la empresa y en cualquier otro lugar en el que se encuentren las partes implicadas en el tratamiento. Esto significa que dicha información puede transferirse a —y conservarse en— ordenadores situados fuera de su estado, provincia, país u otra jurisdicción gubernamental, donde las leyes de protección de datos pueden diferir de las de su jurisdicción.

Cuando así lo exija la legislación aplicable, nos aseguraremos de que las transferencias internacionales de sus datos personales estén sujetas a las garantías adecuadas y a medidas complementarias, cuando proceda. La empresa tomará todas las medidas razonablemente necesarias para garantizar que sus datos se traten de forma segura y de conformidad con la presente Política de privacidad, y no se llevará a cabo ninguna transferencia de sus datos personales a una organización o a un país a menos que existan controles adecuados, incluida la seguridad de sus datos y de otra información personal.

Eliminar tus datos personales

Tienes derecho a eliminar o a solicitarnos que te ayudemos a eliminar los datos personales que hayamos recopilado sobre ti.

Es posible que nuestro Servicio le ofrezca la posibilidad de eliminar cierta información sobre usted desde el propio Servicio.

Puede actualizar, modificar o eliminar su información en cualquier momento iniciando sesión en su cuenta, si dispone de ella, y accediendo a la sección de configuración de la cuenta que le permite gestionar su información personal. También puede ponerse en contacto con nosotros para solicitar el acceso, la rectificación o la supresión de cualquier dato personal que nos haya facilitado.

No obstante, tenga en cuenta que es posible que tengamos que conservar cierta información cuando tengamos la obligación legal o una base jurídica para hacerlo.

Divulgación de tus datos personales

Transacciones comerciales

En caso de que la empresa se vea implicada en una fusión, adquisición o venta de activos, sus datos personales podrían ser transferidos. Le informaremos antes de que sus datos personales sean transferidos y queden sujetos a una política de privacidad diferente.

Fuerzas del orden

En determinadas circunstancias, la empresa podría verse obligada a revelar sus datos personales si así lo exige la ley o en respuesta a solicitudes válidas de las autoridades públicas (por ejemplo, un tribunal o un organismo gubernamental).

Otros requisitos legales

La empresa podrá divulgar sus datos personales si considera, de buena fe, que dicha acción es necesaria para:

Cumplir con una obligación legal
Proteger y defender los derechos o los bienes de la empresa
Prevenir o investigar posibles irregularidades relacionadas con el Servicio
Proteger la seguridad personal de los usuarios del servicio o del público en general
Protegerse frente a la responsabilidad legal

Seguridad de tus datos personales

La seguridad de tus datos personales es importante para nosotros, pero recuerda que ningún método de transmisión por Internet ni de almacenamiento electrónico es 100% seguro. Aunque nos esforzamos por utilizar medios comercialmente razonables para proteger tus datos personales, no podemos garantizar su seguridad absoluta.

Privacidad de los menores

Nuestro servicio no está dirigido a menores de 16 años. No recopilamos deliberadamente información de carácter personal de menores de 16 años. Si es usted padre, madre o tutor y tiene conocimiento de que su hijo o hija nos ha facilitado datos personales, póngase en contacto con nosotros. Si tenemos conocimiento de que hemos recopilado datos personales de menores de 16 años sin haber verificado el consentimiento de los padres, tomaremos las medidas necesarias para eliminar dicha información de nuestros servidores.

Si necesitamos basarnos en el consentimiento como fundamento jurídico para el tratamiento de tus datos y tu país exige el consentimiento de uno de tus padres, es posible que te solicitemos el consentimiento de uno de tus padres antes de recopilar y utilizar dichos datos.

Enlaces a otras páginas web

Nuestro Servicio puede contener enlaces a otros sitios web que no gestionamos nosotros. Si haces clic en un enlace de un tercero, serás redirigido al sitio web de dicho tercero. Te recomendamos encarecidamente que consultes la política de privacidad de cada sitio web que visites.

No tenemos control alguno sobre el contenido, las políticas de privacidad ni las prácticas de los sitios web o servicios de terceros, ni asumimos responsabilidad alguna al respecto.

Modificaciones de esta Política de privacidad

Es posible que actualicemos nuestra Política de privacidad de vez en cuando. Le notificaremos cualquier cambio publicando la nueva Política de privacidad en esta página.

Te informaremos por correo electrónico y/o mediante un aviso destacado en nuestro Servicio antes de que el cambio entre en vigor, y actualizaremos la fecha de “Última actualización” que figura en la parte superior de esta Política de privacidad.

Se recomienda revisar periódicamente esta Política de privacidad para estar al tanto de cualquier cambio. Los cambios en esta Política de privacidad entrarán en vigor en el momento en que se publiquen en esta página.

Contáctanos

Si tienes alguna pregunta sobre esta Política de privacidad, puedes ponerte en contacto con nosotros:

Por correo electrónico: [email protected]